Política de Reembolso

Transparência e clareza em nossos processos

Última atualização: 15 de janeiro de 2025

1. Elegibilidade para Reembolso

Na qalvorithunexim, acreditamos que a educação financeira deve ser acessível e satisfatória para todos. Oferecemos reembolso total para nossos programas educacionais dentro de condições específicas que protegem tanto nossos estudantes quanto a qualidade do nosso ensino.

Solicitação de reembolso feita dentro de 30 dias após a compra
Progresso no programa inferior a 25% do conteúdo total
Primeiro acesso ao programa realizado há menos de 45 dias
Ausência de violações dos termos de uso da plataforma
Não utilização de certificados ou materiais para fins comerciais

                  Garantia de Satisfação de 30 Dias
               
                  Se não estiver completamente satisfeito com nosso
                  programa, oferecemos reembolso total sem
                  questionamentos

2. Processo de Solicitação

Contacto Inicial

Envie um email para info@qalvorithunexim.sbs com o assunto "Solicitação de Reembolso" incluindo seu nome completo e dados de compra.

Documentação

Forneça o comprovativo de compra, motivo da solicitação e confirme que cumpre os critérios de elegibilidade.

Análise

Nossa equipe analisará sua solicitação em até 3 dias úteis e entrará em contacto com uma decisão.

Processamento

Após aprovação, o reembolso será processado em 5-7 dias úteis para o método de pagamento original.

3. Prazos e Métodos de Pagamento

Método de Pagamento	Prazo de Processamento	Observações
Cartão de Crédito	5-7 dias úteis	Aparece como estorno na fatura
Cartão de Débito	3-5 dias úteis	Creditado diretamente na conta
PayPal	2-3 dias úteis	Refletido no saldo PayPal
Transferência Bancária	7-10 dias úteis	Necessário IBAN válido

Importante Saber

O reembolso será sempre processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Em casos excecionais onde isso não seja possível, entraremos em contacto para definir uma alternativa adequada.

4. Situações Especiais

Reconhecemos que certas circunstâncias podem requerer consideração especial. Avaliamos cada caso individualmente quando envolvem questões de saúde, emergências familiares ou outras situações imprevistas que impeçam a participação no programa.

Questões de saúde devidamente documentadas
Emergências familiares com comprovação
Problemas técnicos persistentes da plataforma
Alterações significativas no conteúdo do programa

5. Exclusões da Política

Algumas situações não se qualificam para reembolso, garantindo a integridade e sustentabilidade dos nossos programas educacionais:

Programas completados acima de 75% do conteúdo
Solicitações após 60 dias da data de compra
Utilização comercial dos materiais educacionais
Violação dos termos de uso da plataforma
Partilha não autorizada de conteúdo ou credenciais

Precisa de Ajuda?

Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre reembolsos

info@qalvorithunexim.sbs

+351 914 901 852

Av. Dom Afonso Henriques 1131, 4450-016 Matosinhos, Portugal